Takeaways de llave de ZDNET
- Oura Ring 4 Los usuarios informan más corta duración de la batería.
- Las afirmaciones llegan un año después de su debut.
- Oura parece estar respondiendo rápidamente a este problema.
Cuando Oura dio a conocer su anillo inteligente de cuarta generación en octubre pasado, su duración de la batería de ocho días fue un gran atractivo para aquellos que se actualizan desde el anillo de la Oura 3. Pero un año después de su lanzamiento, parece que ese reclamo de la batería de ocho días se está debilitando.
Los usuarios de Reddit en el foro R/Ouraring informan que sus anillos inteligentes no tienen un cargo, solo que duran unos días antes de morir. Otros dicen que la batería está completamente disparada y no revivible.
«Pasé de probablemente un ciclo de carga de cinco días a aparentemente cada dos días», escribió un usuario de Reddit.
También tuve mi anillo de Oura 4 durante alrededor de un año y he notado los promedios de anillo inteligente alrededor de dos o tres días antes de necesitar ser recargados. Esta escasez de baterías se combina con notificaciones de batería más frecuentes introducidas en actualizaciones recientes. La aplicación ahora les dice a los usuarios cuándo se agotará su anillo inteligente. He visto que el porcentaje de mi batería alcanzó un poco más del 50%, lo que provocó que el botón de la batería gire naranja y me indique que cargue el dispositivo.
«La cosa literalmente será como el 20% y me enviará una notificación de ‘batería crítica’ como si estuviera a punto de lmao plano. Mientras tanto, obtengo otro día completo fácil», escribe otro usuario.
El debilitamiento de Oura y las notificaciones de batería más nuevas que instan a los usuarios a cargar el dispositivo con más frecuencia podrían ser la razón por la cual la duración de la batería es el tema candente en el Reddit de Oura.
En un correo electrónico a ZDNet, Oura abordó la razón detrás de los problemas de duración de la batería informados, explicando que los anillos inteligentes usan baterías de iones de litio, que envejecen químicamente con el tiempo para reducir la máxima capacidad de la batería. El rendimiento varía según la edad, el uso, la configuración de características y los hábitos de carga del anillo inteligente, dijo un portavoz de Oura.
«Continuamos realizando mejoras en nuestro software y características para ayudar a reducir el envejecimiento de la batería. La mayoría de los miembros continúan experimentando entre 5 y 8 días de duración de la batería, como se esperaba. Alentamos a los miembros a contactar la atención al cliente, donde manejamos problemas caso por caso, la resolución de problemas y la reemplazo de los anillos según sea necesario», dijo el portavoz.
Cuando inicialmente revisé el anillo inteligente el año pasado, mencioné cómo sus afirmaciones de duración de la batería de ocho días no cumplieron con la realidad del uso regular. Durante las primeras semanas de pruebas, obtuve alrededor de cuatro a cinco días fuera del ring antes de necesitar recargar. Tengo un anillo de talla 6, que es uno de los más pequeños. Por lo tanto, mi duración de la batería podría ser más corta que los tamaños más grandes con mayor capacidad de la batería.
Cómo obtener ayuda de Oura
La buena noticia es que la compañía es bastante receptiva y ha enviado un mensaje a los carteles de Reddit directamente para abordar el problema. Además, aquellos que se comunican con Oura sobre estos problemas de batería reciben un reemplazo gratuito.
Aly Windsor de Zdnet se envió a Oura sobre el problema, y la atención al cliente inmediatamente aprobó su solicitud de reemplazo. Una vez que el asistente de atención al cliente virtual detectó un problema con la batería de Windsor, inició un reemplazo gratuito. Un usuario dijo que el proceso de reemplazo tomó «menos de cinco minutos».
Un pergamino a través de Reddit de Oura muestra que esta es la experiencia típica de los usuarios de anillo con duración de la batería debilitada. Oura tiene un miembro del equipo de atención social que analiza estas quejas en Reddit para guiar a los usuarios a la atención al cliente y solucionar estos problemas.
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