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Takeaways de llave de ZDNET

• Según los informes, Apple ha lanzado un chatbot de IA para su personal minorista.
• ASA está destinada a ser un asistente de ventas digital automatizado.
• El chatbot llega solo semanas antes del lanzamiento del iPhone 17.

Según los informes, Apple ha lanzado un nuevo chatbot de IA, para sus empleados, no para sus clientes.

Apodado Asa, el chatbot está diseñado para servir como asistente digital automatizado para el personal minorista de la compañía, lo que los hace mejor equipados para vender iPhones y otros productos, según las capturas de pantalla. Publicado en x el domingo por macrumors
Analista Aaron Perris.

Apple no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

¿Qué puede hacer Asa?

ASA se ha lanzado dentro de Seed, la aplicación interna de Apple para la capacitación en ventas, según Post de Perris. Se espera que el iPhone 17 llegue a las tiendas a finales de este mes, junto con una serie de nuevas actualizaciones de software, la compañía podría esperar que su nuevo chatbot brinde soporte adicional para su equipo minorista global antes de las ventas esperadas.

Un empleado que usa ASA podría, por ejemplo, consultarlo para tener una mejor idea de cómo se pueden usar iPhones en diferentes industrias, de acuerdo con una de las capturas de pantalla publicadas en X. Según los informes, la función aún se está probando en beta. Apple también lanzó un chatbot de IA experimental llamado Asistente de apoyo dentro de su aplicación de soporte para algunos usuarios a principios de este mes.

AI centrada en el interior

En un momento en que prácticamente todas las principales compañías de tecnología han estado aumentando sus esfuerzos para llevar los productos de IA a los clientes, el lanzamiento de ASA sugiere que Apple está mirando hacia adentro, llevando la tecnología a sus empleados. La compañía es famosa, y no está claro en qué modele el chatbot se basa, ya sea patentado, de código abierto o con licencia de otro desarrollador.

Si bien los detalles de la estrategia de IA a largo plazo de Apple se enfocan, la compañía parece estar apostando a que la tecnología puede usarse mientras tanto para darle a sus empleados una ventaja.

Poner un asistente de IA en manos de empleados minoristas individuales podría ser una estrategia útil. Un estudio reciente del MIT encontró que las aplicaciones de este tipo de ascendencia ascendente fueron uno de los factores decisivos que separaron a la minoría muy pequeña de aplicaciones comerciales exitosas de IA de la gran mayoría de aquellos que han caído por completo.

Objetivos de IA a largo plazo de Apple

Apple también se ha destacado de otros desarrolladores tecnológicos importantes durante el auge de la IA en curso, ya que se opta (al menos) para no construir su propio chatbot de IA, patentado y orientado al cliente. En cambio, como dejó en claro durante su Conferencia Mundial de Desarrolladores más reciente (WWDC) en junio, la compañía está enfocando sus esfuerzos en incorporar la IA en sus productos existentes.

Por ejemplo, en lugar de lanzar el Asistente de codificación Swift Assist de AI con IA que se anunció originalmente en WWDC 2024, Apple ha introducido Xcode 26, parte del paquete de nuevos lanzamientos esperados de Apple a finales de este mes, lo que permitirá a los desarrolladores asistir a la asistencia de codificación de arneses de ChatGPT o una variedad de otros chatbots.

El mundo tecnológico ha estado plagado de especulaciones sobre los próximos pasos planificados de Apple para la IA, ya que aún no ha hecho un seguimiento de su inauguración de inteligencia de Apple con cualquier producto propietario orientado al cliente. En cambio, la compañía se ha inclinado fuertemente en una asociación con Operai, fusionando a Chatgpt en su asistente de voz en el dispositivo, Siri.

Se espera que una versión actualizada del Siri con alimentación de ChatGPT, diseñada para ser más consciente del contexto individual del usuario, se despliegue dentro del próximo año, luego de un retraso. Apple también está sopesando la posibilidad de impulsar al Siri renovado con un modelo personalizado construido sobre Géminis de Google, Según Bloomberg.

El último modelo de Openai, GPT-5, se agregará al nuevo iOS 26, MacOS 26 y iPad 26, todos los cuales también están programados para su lanzamiento a finales de este mes.

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