Un CTO y un CMO entran en un bar.

El cantinero va …

¿A quién estoy bromeando? Un CTO y CMO nunca entrarían juntos en un bar. Están demasiado ocupados discutiendo sobre quién debería estar a cargo de las iniciativas de IA de la compañía. 🤭

En el artículo de hoy, aparte de los mejores chistes de papá que leerás todo el día 😏, estamos sumando de cabeza sobre la cuestión de quién debería liderar la IA en tu empresa.

¿Es tu CTO, CMO o nuestro invitado misterioso que está a punto de salir de las sombras como una novela o tu reality show favorito?

Dun dun duuuuuuunnnnnnnn! 😱

Si eres nuevo en mi trabajo, mi nombre es Lester, Pero no dudes en llamarme Les. Soy un galardonado vendedor y presidente de un grupo de marcas DTC, así que confía en mí cuando digo que lo que estoy compartiendo hoy ha sido probado y debatido con frecuencia en nuestra organización.

Por cierto, si está buscando consejos y trucos de IA prácticos y útiles, Regístrese para mi boletín gratuitoSin pelusa, solo hechos. Comparto lo que realmente funciona en el negocio hoy, junto con las ideas y tendencias de marketing que estoy viendo que mueven la aguja.

Pero suficiente sobre mí. Averigüemos quién debería ejecutar IA en su organización. 💪

Alerta de spoiler: mi recomendación no es lo que piensas.

Comprender el paisaje

No voy a aburrirte con «Ai se está apoderando del mundo», bla, bla, bla. Pero vale la pena mencionar que se proyecta que el mercado global de IA crezca de $ 757.58 mil millones en 2025 a $ 3.6 billones para 2034 (eso es billón con una t), con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 19.20% durante este período. Basado en estas estadísticas de la investigación de precedencia, está claro que la IA es un gran problema y desempeñará un papel importante en cualquier organización. 🚀

Nuestro enfoque para la IA es simple: se trata de «hacerlo conmigo» en lugar de «hacerlo por mí». Especialmente con las tareas orientadas al cliente, los negocios se trata de personas, y es una buena idea tratar a las personas que le dan dinero con respeto y no las empeñamos en una máquina.

Con eso en mente, ya no vemos a la IA como una simplemente tecnología sino como una estrategia comercial. La persona a la que pone a cargo de la IA no solo afectará la tecnología; Formarán sus relaciones con los clientes, la ventaja competitiva y, en última instancia, su resultado final. 😤

Decidir quién dirige nuestras iniciativas de IA depende completamente de nuestros objetivos.

La regla de Ai dorada

Se puede argumentar que el CTO debe supervisar todo lo técnico, incluida la IA. Su CTO ya es responsable de la infraestructura tecnológica de su empresa, la seguridad de los datos y la confiabilidad del sistema, y ​​la IA afecta directamente a todas estas áreas.

¿Pero eso significa que el CTO debería dictar qué herramientas de IA usa su equipo creativo? ¿El CTO entiende los fundamentos de lo que hace un buen contenido o los objetivos de marketing de la empresa? 🤔💭

Eso suena más como un trabajo para su equipo creativo o su CMO.

Por otro lado, su CMO maneja todo, desde el posicionamiento de la marca y el crecimiento de los ingresos hasta las experiencias del cliente. Pero, ¿eso significa que deberían decidir qué herramientas de IA se utilizan para codificar o administrar procesos de toda la empresa o incluso integrar los datos de la empresa?

Ves el problema, ¿verdad? 🤓☝️

AI no vive en el vacío. No es solo una cosa de marketing o una cosa tecnológica. Es más grande que eso. La IA ahora es una estrategia, ¿me sientes?

En nuestra empresa, el proceso de toma de decisiones relacionado con cualquier cosa tecnológica es simple.

Ningún departamento le dice a otro departamento qué herramientas deben usar para hacer su trabajo. 🙅‍️

En grandes empresas, siempre es el tipo que nunca hizo el trabajo negociando contratos, y cuando la persona que realmente hace el trabajo comienza a funcionar, lo primero en su mente es: «¿Qué demonios es esto?» o «mi camino es más rápido». Tú y yo ni siquiera trabajamos juntos, y sabes exactamente de lo que estoy hablando, SMH.

La persona que hace el trabajo elige sus herramientas. Es tan simple como eso.

Una vez que se elige una herramienta, nuestro CTO intervendrá. Realiza su diligencia debida para garantizar que nuestros datos permanezcan seguros, la información confidencial no se filtró, y ninguno de nuestros secretos termina en la web oscura.

Dicho esto, si su organización es lo suficientemente grande como para necesitar un director de IA dedicado (CAIO), su papel no debería decidir las herramientas de IA para todos. En cambio, son un mediador que conecta los puntos entre equipos. Escuchan lo que la gente necesita, entiende con qué se trata cada departamento y garantiza que la estrategia general de IA de la compañía coincida con las necesidades del mundo real. Su trabajo trata menos sobre el control y más sobre garantizar que todos estén en la misma página. 🤓

Mi enfoque simple pero efectivo

Aquí hay una lista de verificación simple pero efectiva que su equipo puede usar para decidir qué herramienta AI implementar:

• Definir colectivamente el objetivo de la herramienta AI
• Identificar quién lo usará a diario y comprenderá claramente sus necesidades y deseos
• Pruebe la solución AI para asegurarse de que funcione según lo previsto
• Haga que el CTO verifique la seguridad y confirme que se integra suavemente en los sistemas existentes (si es necesario)
• Medir si la IA mejora las cosas una vez que se despliegue
• Verifique periódicamente si existe una mejor solución que podría mejorar el flujo de trabajo

Este enfoque mantiene su estrategia de IA práctica, relevante y efectiva sin pisar los dedos de los pies de nadie o desacelerar las cosas. 👍

Mis dos centavos

Te dejaré con esto: la IA no es una solución única para todos. Toca cada parte de su negocio, y todas esas partes tienen diferentes necesidades y objetivos.

AI es una estrategia. No es solo otra pieza de tecnología o una herramienta aleatoria. 🤓☝️

Es por eso que creo firmemente que la IA nunca debería ser una decisión única para todos. La persona que decide qué herramienta AI para usar siempre debe ser la persona que realiza el trabajo real. Este enfoque asegura que se elijan las herramientas adecuadas y fomentan una cultura de innovación y eficiencia en toda su organización.

¿Me sientes?

😇 Espero que esto ayude. Te estoy apoyando.

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