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Cuando Windows decide que no está interesado en completar una actualización, puede ser enloquecedoramente inútil, escupir códigos de error y mensajes crípticos que pueden dejar que incluso los expertos se rascen la cabeza.
Eso puede suceder con una actualización de características de rutina de Windows 11, pero es especialmente frustrante cuando intenta instalar Windows 11 en una PC más antigua antes de que finalice el soporte de Windows 10.
A lo largo de los años, he tenido mucha práctica con este tipo de cosas, incluidas cientos de sesiones de correo electrónico con lectores que intentan descubrir por qué su actualización no funciona. El proceso de resolución de problemas a veces puede ser tedioso, pero generalmente hay una respuesta.
1. Verifique las actualizaciones faltantes, especialmente el firmware
Escuché de varios lectores que encontraron problemas con la actualización que se resolvieron después de que rastrearon algunos controladores cruciales y actualizaciones de firmware/BIOS.
Ese es un consejo especialmente útil si está trabajando con una PC más antigua. Esas actualizaciones de firmware y BIOS a menudo pueden resolver todo tipo de problemas, grandes y pequeños.
2. Busque problemas conocidos
Siempre es una buena idea hacer esto antes Comienza la actualización. Pero si olvidó ese paso, el segundo mejor tiempo es cuando se encuentra con un mensaje de error mientras se actualiza.
Microsoft mantiene una lista de problemas conocidos para cada actualización importante en su Panel de información de lanzamiento de Windows. Expanda cada entrada a la izquierda para ver la lista de problemas conocidos y resueltos para las versiones compatibles de Windows.
Es más probable que aparezcan problemas conocidos en los primeros meses después del lanzamiento de una nueva actualización de funciones. Las incompatibilidades con el software y el hardware pueden llevar a Microsoft a imponer bloques de compatibilidad temporal (conocidos como «Holds de salvaguardia») para los sistemas con esas configuraciones particulares.
Es posible que pueda evitar uno de estos bloques actualizando o desinstalando un programa incompatible, o es posible que desee diferir esa actualización hasta que se resuelva el problema de bloqueo. Encontrará una excelente discusión de los problemas involucrados con Safeguard se mantiene en esta página. Aunque es nominalmente sobre una sujeción de salvaguardia específica, las cuatro alternativas que describe son universales.
3. ¡Inténtalo de nuevo!
Esto está peligrosamente cerca de «¿Has intentado reiniciar?» Pero este truco ha funcionado tantas veces que no se puede ignorar.
Primero, consulte la actualización de Windows para su versión actualmente instalada de Windows. Si hay actualizaciones pendientes, instálelas y reinicie antes de continuar.
Luego, desinstale temporalmente cualquier software innecesario que pueda interponerse en el camino. Preste especial atención a las herramientas del sistema de bajo nivel, como el software antivirus, las herramientas de gestión de disco, etc. En el caso del software antivirus, es posible que deba descargar una herramienta del desarrollador para eliminar completamente el programa.
Desconecte todos los dispositivos periféricos no esenciales, especialmente los discos duros externos y las unidades flash USB que no está utilizando para ejecutar la configuración.
Después de hacer todo eso, reinicie su PC e intente actualizar nuevamente. En la página de apertura, haga clic en «Cambie cómo Configurar actualizaciones de descargas ‘, luego haga clic en» No ahora «.
Si eso no hace que las cosas se muevan, es hora de romper las grandes armas.
4. Use la herramienta SetupDIAG para rastrear un error
Windows crea archivos de registro detallados cada vez que intenta una actualización. Esos registros no están diseñados para ser decodificados por simples mortales, por lo que Microsoft creó una utilidad de diagnóstico para hacer ese trabajo por usted.
SETUPDIAG localiza e inspecciona esos archivos de registro, luego utiliza un conjunto de reglas para crear un informe legible marcando la causa más probable de la falla. Deberá ejecutar algunos comandos desde una ventana de terminal para obtener ese informe, pero el proceso no es difícil y los resultados valen la pena. Aquí le mostramos cómo usarlo.
Descargue el programa desde aquí: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142.
Cree una carpeta llamada C: \ setupdiag y copie el programa SetupdiaG.exe que acaba de descargar a esa carpeta.
A continuación, abra una ventana de símbolo del sistema elevado. Haga clic en Inicio, escriba CMDy luego haga clic en Ejecutar como administrador. En esa ventana del símbolo del sistema, escriba CD C: \ setupdiag y presione Entrar para cambiar a la carpeta que acaba de crear
Ejecutar el comando Setupdiag.exe /output:c:\setupdiag\Results.log. La salida de ese comando es un archivo de texto sin formato que se guarda en la misma carpeta que el archivo del programa. Como su último paso, la aplicación abre el archivo de resultados en el bloc de notas, lo que le permite examinar su salida y descubrir qué hacer a continuación.
No esperes un consejo simple en inglés, pero los resultados, especialmente cualquier código de error, deberían ser una entrada útil para cualquier búsqueda para identificar a otros que han tenido el mismo problema.
Aquí hay una muestra de un registro setupdiag que un lector me envió recientemente.
El último elemento en esa página generalmente identifica el error. En este caso, es una «falla abrupta de nivel hacia abajo», lo que significa que algo salió mal en el sistema operativo fuente, antes de que la configuración llegue al sistema operativo objetivo. El código de error, 0xc1900209, se enumera en Este documento de soporte detallado: «El usuario ha optado por cancelar porque el sistema no pasa el escaneo de compats para instalar la actualización».
La solución fue para decirle a Configuración que no descargue actualizaciones y controladores; Después de hacer ese cambio, la actualización se completó sin error. Una vez que se instaló Windows 11, las actualizaciones requeridas instaladas sin problemas.
Encontrará instrucciones completas para usar setupdiag en esta página.
Nota: Este artículo se publicó originalmente en 2020 y cubrió los problemas de actualización de Windows 10. Fue completamente reescrito para cubrir escenarios de actualización de Windows 11 y republicado en septiembre de 2025.
