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Su teléfono móvil es un tesoro de información personal y confidencial. Por eso es un objetivo principal para los piratas informáticos que quieren comprometer o robar sus datos. A través de aplicaciones y sitios web maliciosos, ataques de phishing y otras amenazas, un atacante puede obtener el control de su dispositivo mediante software espía. Pero, ¿cómo puedes saber si tu teléfono ha sido pirateado o intervenido?

Amy Clark, editora en jefe del sitio de reseñas de consumidores Techreport, ha elaborado una guía útil sobre la amenaza de piratería telefónica. La guía comparte consejos sobre cómo saber si su teléfono puede haber sido pirateado y cómo luchar contra el pirata informático.

Señales de advertencia de un hackeo telefónico

1. La batería se agota más rápido de lo habitual. Cualquier software espía instalado en su teléfono se ejecuta constantemente para espiar su actividad y enviar los datos al pirata informático. Esto significa que la batería se agotará más rápido de lo habitual. Esté atento a cualquier caída inusual en la carga de la batería. Verifique la configuración de la batería de su teléfono para ver si el nivel está cayendo más dramáticamente.

2. Tu teléfono funciona más lento. ¿Su teléfono se siente más lento de lo habitual o las aplicaciones fallan o se congelan? Esas podrían ser señales de que alguien ha pirateado su dispositivo. Lleve un registro de cuánto tiempo lleva iniciar aplicaciones o realizar otras acciones para evaluar si el rendimiento está retrasado.

3. Inicios de sesión desconocidos. Los sitios de redes sociales a veces le alertarán si detectan un intento de inicio de sesión inusual, como uno en un momento extraño del día o en una ubicación lejana. Un aviso como este podría indicar que alguien ha obtenido el control de su dispositivo móvil y está intentando iniciar sesión con las credenciales de su cuenta. En ese caso, asegúrese de cambiar la contraseña de la cuenta afectada.

4. El espacio de almacenamiento disponible ha disminuido. Aunque el software espía no es visible, consume espacio de almacenamiento en su teléfono. Si cree que ha perdido espacio libre, verifique el almacenamiento utilizado en la configuración. Suponiendo que no ha instalado ninguna aplicación ni ha agregado contenido recientemente, vea si la cantidad de espacio utilizado es mayor que la última vez que lo comprobó.

5. Aplicaciones que no instalaste. Si detecta una aplicación que no recuerda haber instalado, un pirata informático podría ser el responsable. Revise todas las aplicaciones instaladas en su teléfono en busca de alguna que no reconozca y elimínela.

Cómo combatir un hack

Si cree que su teléfono ha sido pirateado o intervenido, ¿cómo puede defenderse? Una sugerencia ingeniosa de Clark es utilizar un código USSD. Los códigos USSD (datos de servicio suplementarios no estructurados), que normalmente ofrece su proveedor de telefonía móvil, son series cortas de números que puede ingresar en el teclado de su teléfono para verificar su saldo de pago, solucionar problemas técnicos y acceder a funciones especiales.

Aún mejor, ciertos códigos USSD pueden indicarle si sus llamadas se redirigen a un número de teléfono diferente, una señal de que su dispositivo ha sido pirateado. Luego, otros códigos pueden detener la redirección.

Como explica Clark, existen dos tipos de desvío de llamadas: condicional e incondicional. El desvío condicional ocurre cuando se cumple una determinada condición, como no contestar la llamada o apagar el teléfono. El desvío incondicional se produce independientemente del estado de su teléfono.

Usar un código USSD es fácil. Simplemente abra la aplicación Teléfono en su teléfono, seleccione el teclado e ingrese el código. Es posible que también tengas que presionar el botón Llamar.

Aquí hay varios códigos USSD útiles recomendados por Clark.

1. *#06#: este código muestra el número IMEI (identidad internacional de equipo móvil) exclusivo de su teléfono. Necesitará este código si cree que su teléfono ha sido pirateado y desea presentar un informe a su proveedor o incluso a la policía.
2. *#61#: este código le indicará si sus llamadas perdidas se redirigen a un número diferente, una señal de desvío condicional. La información le indicará si el desvío de llamadas o el desvío de SMS está habilitado y le mostrará el número de recepción. Si es así, esto significa que todas las llamadas perdidas y los mensajes de texto se desvían al otro número.
3. ##61#: este código desactiva el desvío de llamadas perdidas. Si descubre que sus llamadas están siendo redirigidas a otro número, simplemente ingrese este código para desactivar el desvío de llamadas. Luego, marque *#61# para confirmar que el desvío de llamadas se ha desactivado. Probé este código en uno de mis teléfonos Android de prueba que tenía habilitado el desvío de llamadas y lo deshabilitó con éxito.
4. *#62#: este código le indica si las llamadas se redirigen cuando su teléfono está apagado o no tiene señal, otra señal de desvío condicional. También verás el número que recibe tus llamadas.
5. ##62#: este código desactiva el desvío de llamadas si su teléfono está apagado o no tiene señal.
6. *#21#: este código indica si sus llamadas se desvían incondicionalmente en todas las circunstancias para que todas las llamadas sean redirigidas.
7. ##21#: este código desactiva el reenvío incondicional. Si tiene que usar este código, comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para averiguar si tienen conocimiento de alguna actividad sospechosa asociada con la tarjeta SIM de su teléfono.
8. *#004#: este código muestra todas las configuraciones de redirección de llamadas en su dispositivo. La información incluye todas las llamadas entrantes, correo de voz y mensajes SMS y revela si están siendo redirigidos y a qué número. Este código es muy útil ya que cubre tanto el reenvío condicional como el incondicional.
9. ##002#: este código deshabilitará todos los reenvíos condicionales e incondicionales. Utilice este para desactivar todo, especialmente si algún desvío de llamadas aún está activo después de haber probado los otros códigos.
10. *2767*3855# o *#*#7780#*#*: cualquiera de estos códigos devolverá su teléfono a las condiciones de fábrica, pero solo funcionan con dispositivos Android. Si sospecha que su teléfono está infectado con malware o spyware, restablecerlo de esta manera puede eliminar la amenaza.

También puedes restablecer manualmente un teléfono iPhone o Android. En un iPhone, vaya a Configuración, seleccione General y luego toque Transferir o Restablecer iPhone. En la siguiente pantalla, elija la opción «Borrar todo el contenido y la configuración» y siga los pasos para restablecer su teléfono. En un teléfono Android, vaya a Configuración, busque Opciones de reinicio o una configuración similar y luego siga los pasos para ejecutar un restablecimiento de fábrica.

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