La adopción de sistemas de inteligencia artificial en todo el sector empresarial conducirá a «menos personas que hacen algunos de los trabajos» que se vuelven automatizados, dijo el presidente y CEO de Amazon, Andy Jassy, en una entrevista con Jim Cramer de CNBC esta semana.
Los comentarios discretos de Jassy sobre los impactos futuros de la automatización en el mercado laboral también fueron optimistas: mientras admite que algunas personas serán reemplazadas por IA, la tecnología simultáneamente «hará que todos nuestros trabajos sean más interesantes» y conducirán a nuevos roles.
«Vamos a contratar a más personas en IA, más personas en robótica, y habrá otros trabajos … para los que también contrataremos (para) con el tiempo», dijo a Cramer.
Tales garantías se han convertido en la norma entre los líderes de las principales empresas tecnológicas, ya que los temores de desplazamiento laboral alimentado por IA continúan filtrándose.
En una publicación de blog publicada el mes pasado, por ejemplo, Sam Altman de OpenAI escribió que si bien la IA hará que desaparezcan «clases de empleos enteras», esto valdrá la pena gracias a la riqueza masiva y generalizada que la tecnología supuestamente generará. Y en un episodio reciente del podcast Hard Fork, el CEO de Google Deepmind, Demis Hassabis, dijo que la compañía no tiene «plan» para contratar a menos ingenieros el próximo año de lo que tiene este año.
El costo humano
Como cualquier otra compañía tecnológica importante, Amazon ha estado invirtiendo fuertemente en IA. En febrero, la compañía presentó Alexa+, su nuevo asistente con AI. El mes pasado, anunció el lanzamiento general de su plataforma de generador de video, que permite a los anunciantes crear anuncios de video simples a partir de imágenes fijas de productos. Y la semana pasada, la compañía anunció el lanzamiento de Deepfleet, Un nuevo modelo de base diseñado para coordinar y racionalizar el comportamiento de su enorme flota de robots del centro de cumplimiento.
El creciente abrazo de IA de la compañía viene con un costo humano. Presagiando las declaraciones que luego haría a CNBC, Jassy dijo a los empleados de Amazon en un memorándum El mes pasado, AI hará que algunos de los trabajos de la compañía sean redundantes, al tiempo que crean más demanda de trabajo humano en ciertas categorías de trabajo.
«Es difícil saber exactamente dónde se obtiene esto con el tiempo», escribió Jassy en el memo, «pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtenemos ganancias de eficiencia al usar IA ampliamente en toda la compañía».
Amazon ha despedido a alrededor de 27,000 trabajadores desde principios de 2022, ya que Jassy continúa buscando formas de reducir los gastos de la compañía, informó CNBC en mayo. Según los informes, Microsoft también despedirá alrededor del 4% de su fuerza laboral global, que consta de aproximadamente 224,000 empleados hasta el mes pasado, a medida que la compañía aumenta su gasto de IA.
Agentes ascendentes
Jassy menciona explícitamente a los agentes de IA tanto en la entrevista de CNBC como en su memorando interno como una aplicación particularmente potente de IA.
A diferencia de los chatbots más limitados, los agentes pueden formular de forma autónoma, coordinar entre sí y usar herramientas digitales como la búsqueda web para lograr sus objetivos.
Las principales compañías tecnológicas han estado promoviendo agentes con considerable gusto en los últimos meses, un esfuerzo impulsado en parte por la necesidad de mostrar rendimientos tangibles a los inversores después de inversiones masivas en investigación y desarrollo de IA. Parece estar funcionando: una encuesta reciente de 500 líderes tecnológicos realizados por la firma de contabilidad Ernst & Young descubrió que cerca de la mitad de todos los encuestados están integrando activamente a los agentes de IA en sus organizaciones.
La misma encuesta también encontró que el 84% de los líderes tecnológicos planean expandir su fuerza laboral en los próximos seis meses.
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