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Conclusiones clave de ZDNET

• Reiniciar o apagar y encender un Roku puede solucionar muchos problemas de retraso.
• Actualizar o reinstalar aplicaciones puede solucionar fallos y ralentizaciones.
• Pruebe la conexión de red antes de culpar a su enrutador Wi-Fi.

Tengo varios televisores y dispositivos Roku, incluidas barras de sonido y parlantes Roku. Me encanta la plataforma por muchas razones. Pero incluso yo admito que, a veces, mi Roku se porta mal. Especialmente odio cuando las aplicaciones tardan demasiado en cargarse. O un menú se retrasa. Cuando una pantalla se cuelga el tiempo suficiente como para empezar a sentir que quiero arrojar el control remoto al televisor, es hora de solucionar el problema.

Pero primero, ¿qué está pasando aquí? ¿Es mi Roku o mi Wi-Fi?

Sé que los dispositivos Roku pueden atascarse al acumular datos de aplicaciones, aplicaciones con fallas, actualizaciones de software, poca memoria o el simple hecho de que no se han reiniciado por un tiempo. Entonces, antes de desconectar mi enrutador y comenzar a culpar a Internet, intento algunas soluciones rápidas.

1. Reiniciar o reiniciar desde la configuración

Esto es lo primero que intento porque, lo creas o no, resuelve una sorprendente cantidad de problemas extraños de Roku. Un reinicio del sistema reinicia completamente el dispositivo sin eliminar aplicaciones, inicios de sesión ni configuraciones. También es diferente de simplemente apagar el dispositivo o el televisor con un control remoto, porque Roku tiene un modo de inicio rápido que mantiene partes del sistema ejecutándose en segundo plano.

Para reiniciar o reiniciar completamente un Roku:

1. Vaya a Configuración.
2. Seleccione Sistema.
3. Seleccione Energía, si ve esa opción.
4. Seleccione Reiniciar el sistema.
5. Espere a que Roku se reinicie.

Si no ve el menú de Encendido, vaya a Configuración > Sistema > Reiniciar el sistema.

2. Desenchufe para realizar un ciclo de energía completo

Si una aplicación de transmisión o mi Roku está completamente congelado e inutilizable, me salto el menú de configuración y simplemente desconecto mi dispositivo o televisor de la corriente. Esto lo apaga por completo y obliga al Roku a entrar en lo que se llama un ciclo de energía completo.

Para apagar y encender un Roku:

1. Desenchufe el dispositivo Roku o Roku TV de la corriente.
2. Espere al menos 30 segundos.
3. Vuelva a enchufarlo y déjelo reiniciar completamente antes de abrir una aplicación.

3. Borrar caché (restablecimiento parcial)

Cuando las aplicaciones tardan demasiado en responder, o todo parece tener un retraso de medio segundo, borraré cualquier caché acumulado.

Roku almacena datos temporales, llamados caché, para hacer que las aplicaciones se carguen más rápido, mejorar el rendimiento y reducir el uso del ancho de banda. Pero demasiada caché acumulada puede crear un desorden temporal en el sistema que, de hecho, puede ralentizar el funcionamiento. Roku no tiene un solo botón de «borrar caché» en el menú de configuración, pero hay un acceso directo remoto que fuerza un reinicio por software y finalmente borra el caché.

Para borrar el caché en un Roku:

1. Presione el botón Inicio cinco veces.
2. Presione Arriba una vez.
3. Presione Rebobinar dos veces.
4. Presione Avance rápido dos veces.
5. Esperar. Su Roku puede congelarse brevemente y luego reiniciarse.

Puedes hacerlo desde el control remoto de la aplicación Roku o desde tu control remoto físico.

4. Busque una actualización del sistema operativo Roku

Los dispositivos Roku se actualizan automáticamente, pero sigo comprobando manualmente si mi dispositivo o televisor está desactualizado de vez en cuando. Esto se debe a que una actualización pendiente puede incluir correcciones de errores, cambios de compatibilidad de aplicaciones, correcciones de seguridad y correcciones de rendimiento.

Para buscar actualizaciones:

1. Vaya a Configuración.
2. Seleccione Sistema.
3. Seleccione Actualización de software.
4. Seleccione Verificar ahora.
5. Instale las actualizaciones disponibles y luego deje que Roku se reinicie.

5. Elimina y reinstala aplicaciones con fallas

Si solo una aplicación es lenta, falla, falla o se atasca en una pantalla de carga, tal vez sea solo esa aplicación y no todo el sistema Roku. Quitar y reinstalar una aplicación puede borrar los datos incorrectos de la aplicación, forzar una instalación nueva y descargar la versión más reciente disponible.

Para eliminar y reinstalar una aplicación:

1. Resalte la aplicación que desea eliminar.
2. Presione el botón Estrella en el control remoto.
3. Seleccione Eliminar aplicación y confirme.
4. Ahora, ve a Streaming Store y busca la aplicación.
5. Seleccione Agregar aplicación una vez que la haya encontrado.
6. Abra la aplicación y vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

6. Actualizar aplicaciones

Es posible que hayas notado, al seguir el consejo anterior, que las aplicaciones también tienen una opción de actualización. Aunque eliminar y reinstalar una aplicación obtendrá la última versión, luego deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de transmisión. Entonces, si quieres evitar todo eso, intenta actualizar la aplicación. Sin embargo, si está actualizado y sigue teniendo problemas, deberías intentar eliminarlo y reinstalarlo.

Para actualizar una aplicación:

1. Resalte la aplicación que desea actualizar.
2. Presione el botón Estrella en el control remoto.
3. Seleccione Actualizar aplicación o Buscar actualizaciones.

7. Eliminar aplicaciones antiguas

Los dispositivos Roku tienen almacenamiento y memoria limitados. Si ha instalado años de aplicaciones de transmisión aleatoria, canales gratuitos y pruebas únicas, es posible que su Roku esté atascado y se esté quedando sin almacenamiento. Si ese es el caso, es hora de hacer limpieza y deshacerse de las aplicaciones.

Para eliminar aplicaciones antiguas:

1. Vaya a cualquier aplicación que ya no utilice.
2. Presione el botón Estrella.
3. Seleccione Eliminar aplicación.
4. Repita lo mismo con cualquier cosa que no haya abierto en los últimos meses.

8. Pruebe y restablezca la conexión de red.

Bien, en este punto, si las aplicaciones todavía se cargan lentamente, en realidad podría ser un problema de Internet. Aún así, antes de desconectar mi enrutador Wi-Fi, probaré la conexión de red de mi Roku en Configuración > Red > Verificar conexión. Esto debería ser «exitoso» para verificar el acceso a Internet. También puedo ver mi dirección IP y la velocidad de descarga en Configuración > Red > Acerca de. Lo que quiero es una señal «buena» o «excelente».

Si no tengo una verificación exitosa o una buena señal y he intentado todo lo anterior, restableceré la conexión de red. Esto borra los detalles de mi red guardados y obliga a mi Roku a conectarse desde cero, pero tendré que volver a conectarme a mi Wi-Fi, por supuesto.

Para restablecer la conexión de red de Roku:

1. Vaya a Configuración.
2. Seleccione Sistema.
3. Seleccione Configuración avanzada del sistema.
4. Seleccione Restablecer conexión de red.
5. Seleccione Restablecer conexión.
6. Después de que Roku se reinicie, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

9. Último recurso: restablecimiento de fábrica

Solo restablezco un Roku de fábrica cuando nada más funciona.

Esto borra el dispositivo por completo, elimina todas mis aplicaciones e información de inicio de sesión, restablece mi configuración y devuelve el Roku a su configuración de fábrica. Es útil si el dispositivo es realmente inestable, pero es molesto porque tengo que configurar todo nuevamente.

Para restablecer los valores de fábrica:

1. Vaya a Configuración.
2. Seleccione Sistema.
3. Seleccione Configuración avanzada del sistema.
4. Seleccione Restablecer valores de fábrica.
5. Siga las instrucciones en pantalla.

Cuando en realidad podría ser un problema de Wi-Fi

Entonces, digamos que reinicié mi Roku y borré el caché, actualicé el software, actualicé y reinstalé aplicaciones, eliminé aplicaciones antiguas y probé y restablecí la conexión de red. Si sigo experimentando algún retraso, entonces es hora de desconectar y reiniciar mi enrutador.

También podría, Dios no lo quiera, contactar a mi ISP.